Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits CrashBox réalisées sur le site crashbox.fr par Crash Box, entreprise individuelle (SIREN 988 697 637), auprès de consommateurs.
Le produit CrashBox est présenté et décrit sur le site. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), livraison incluse pour la France métropolitaine. CrashBox se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
La commande est passée directement en ligne via un lien de paiement sécurisé Stripe. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Stripe assure le traitement sécurisé des données bancaires ; CrashBox ne conserve aucune information de paiement.
Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées depuis la France, avec numéro de suivi transmis par e-mail. CrashBox ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Ce droit s'exerce pour un produit non ouvert et non utilisé. CrashBox contient des éléments à usage unique : une fois la boîte ouverte et ces éléments utilisés, le produit ne peut plus être retourné en l'état.
Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez votre demande, avec votre numéro de commande, à :
Renoncer au contrat ici →Un accusé de réception vous sera envoyé sans délai, et le remboursement effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné.
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
CrashBox ne saurait être tenue responsable de l'usage fait du produit par le client. CrashBox n'est ni une thérapie, ni un accompagnement psychologique ; en cas de difficulté personnelle nécessitant un accompagnement, le client est invité à consulter un professionnel de santé.
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et la relation client. Voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.